Bothelp – это сервис для создания чат-ботов, автоворонок продаж, а также для проведения рассылок в соцсетях. Платформа помогает автоматизировать работу бизнеса и давать своевременную обратную связь каждому клиенту. Рассмотрим подробнее характеристики сервиса.
Характеристики
Функциональность и возможности
| Характеристика | Значение |
| Поддерживаемые платформы | WhatsApp, Viber, ВКонтакте, Telegram, Facebook Messenger |
| Бесплатные возможности | Бесплатный пробный период 14 дней |
| Стоимость | Средняя |
| Количество шаблонов | 8 |
| Число интеграций | 8 |
| Язык интерфейса | Русский, английский |
| Возможность приема платежей в чате | Есть |
| Добавление виджета на сайт | Возможно |
Подписчики. Удобное детальное отображение ваших подписчиков. Они разделены по соцсетям. Можно импортировать подписчиков и просматривать их имена, адреса электронной почты и номера телефонов. Доступен просмотр диалогов с подписчиками прямо в личном кабинете Bothelp. Найти диалог можно по ключевым словам и именам пользователей.
Боты. Имеются все основные шаблоны ботов:
- знакомство с компанией;
- викторина с подсчетом баллов;
- напоминания о вебинаре;
- каталог товаров;
- FAQ-бот;
- сбор информации для отдела продаж.
Авторассылки. Можно настроить автоматическую отправку сообщений через определенные промежутки времени.
Инструменты роста. В Bothelp доступно создание мини-лендингов для ВКонтакте и Instagram (для продвижения чат-бота).
Автоматизация. Для автоматизации работы ботов можно ввести ключевые слова, а также настроить прием оплаты от подписчиков и приветственное сообщение.
Аналитика. Bothelp собирает статистику по:
- новым подписчикам и отписавшимся;
- закрытым диалогам;
- продолжительности диалогов;
- источникам трафика.
Дополнительно:
- выставление часового пояса;
- создание шаблонов ответов.
Плюсы и минусы
Условные плюсы и минусы
Интеграции
Интеграции Bothelp с другими сервисами
Доступны интеграции с любыми сервисами по WebHook и API.
Прямые интеграции (настраиваются через Bothelp):
- Bizon 365 — отслеживание посещаемости вебинара;
- GetCourse.
Интеграции через Albato (сервис для интеграций):
- Битрикс;
- amoCRM;
- GetCourse.
Интеграции через Zapier:
- amoCRM;
- Google Sheets;
- Trello — программа для управления проектами.
Интеграции через ApiWay:
- Tilda;
- amoCRM;
- Unisender — сервис массовых рассылок.
Цены
Тарифы и бесплатное использование
Бесплатного использования нет. Есть только пробный период 14 дней.
Тарифы Bothelp отличаются числом подписчиков. Оно может варьироваться от 1000 до 500 000, поэтому тарифные планы очень гибкие. На каждом доступен весь функционал. Оплата списывается автоматически каждый месяц. За день до списания средств вам будут рассчитывать сумму оплаты исходя из текущего количества подписчиков.
Bothelp спишет недоимки в следующем месяце, если в текущем вы превысили лимиты тарифа. Например, если вы заплатили 990 р за 1000 подписчиков, а в течение месяца их число выросло до 2000, то в следующем месяце будет списано 1490 р за новый месяц + доплата 500 р за прошлый.
Альтернативы
Сравнение Bothelp с альтернативными сервисами
TextBack– сервис, похожий на Bothelp. Он позволяет создавать чат-боты для тех же мессенджеров. Работает так же хорошо, но, как и у Bothelp, бывают недочеты в работе службы поддержки. У TextBack тариф оплачивается минимум на 3 месяца. У сервиса больше именитых клиентов, чем у Bothelp: например, Тинькофф, Skyeng, Вкусвилл, Skillbox, Нетология. Поэтому сервис более адаптирован под крупные компании.
Если вам нужна работа с большим количеством соцсетей и мессенджеров, то советуем попробовать Salebot. Этот сервис позволяет создавать чат-боты в 15 разных мессенджерах. Вы можете интегрировать Salebot с любым другим сервисом. Ценовая политика Salebot, в отличие от Bothelp, привязана к функционалу, а не к количеству подписчиков.
SmartSender– еще один сервис, достойный внимания. От Bothelp отличется наличием бесплатного тарифа и поддержкой Skype. На нем можно работать с 500 подписчиками – подойдет для небольших компаний. Интегрирован с теми же мессенджерами и соцсетями, что и Bothelp.
Sambot– конструктор чат-ботов, специализирующийся исключительно на Telegram. Остальные функции похожи на Bothelp. У Sambot есть обучающие видео на YouTube практически для каждой функции, что очень удобно.
Итого
Краткий вывод
Bothelp подойдет бизнесу любого масштаба благодаря своему функционалу и гибкой ценовой политике. В BotHelp добротный пробный период — 14 дней бесплатного доступа для тестирования всех функций. Отличные встроенные инструменты для лидогенерации. Можно создавать мини-лендинги и встраивать виджеты на них.
В BotHelp удобно отслеживать результаты работы. Аналитика собрана в одном месте и отлично сегментирована. Понятно сконструирована система для приема платежей, чтобы клиенты могли оплачивать товары и услуги прямо в мессенджере.
Я была под впечатлением от платформы уже при первом только упоминании про нее. При чем увидела BotHelp в какой-то рекламе в Инстаграм. там было красиво все расписано и даны ссылка на прохождение обучения в академии. я прошла базовый курс. уже не помню название. и вот смотрите уже 2 года я с bothelp плотно работаю и нет никаких особых нареканий к их работе.
я была свидетелем того как они меняли дизайн и добавляли новые фишки. и только в этот период переходный для них и для пользователей бывали какие-то ошибки и сбои в работе. но они об этом предупреждали. и мне кажется техподдержку в эти периоды работала в режим но стоп. потому что может быть конечно это только мой случай. Но решали все очень быстр.все сбои устраняли чуть ли не по щелчку пальца.
Вообщем после обновления мне стало еще комфортнее с ботхлепом работать. Как-то все стало более понятно и проще. И стало много всяких допов выходить, типа шаблонов. потому моя оценка 10/10 по BotHelp. Рекомендую!
платформа очень классная. вот если бы еще проблемы с ботами устранили, то BotHelp цены бы не было. в целом я уже как-то приноровился с ним общаться. но все равно хотелось бы более стабильной работы без различных багов.
говоря о багах я имею ввиду в первую очередь ботов. он может просто «захотеть» и перестать работать. то есть отвечает на сообщения клиента и потом затихает. также с автора ссылкой беда. она просто не включается в нужно время. или наоборот. включается сразу же как только человек нажала на старт при общении с ботом. есть еще минусы, с которыми сталкивался сам или мои знакомые: бот присылают неактивные ссылки, задает вопросы и не прикрепляет варианты ответов. также проблемы с созданием бота по обратной связи. то есть работа бота по заявкам закончилась, а бот с обратной связью крепко уснул.
плюсую техподдержке за ее оперативность и профессионализм. они очень быстро решили все мои вопросы. поэтому очень бы хотелось чтобы такие нюансы не возникали. тогда работать с ботхелпом можно будет в разы комфортнее.
Обычно у других платформ если есть тестовый период то он такой что лучше бы его совсем не было. Потому все функции сильно урезаны. В BotHelp такого нет. И это первое что меня подкупило. То есть все 2 недели бесплатного периода ты пользуешься его функционалом. ВСЕМ функционалом! А не куцым вариантом.
Очень понравился визуальный конструктор чат ботов. Максимально понятный и без лишних деталей. То есть вперед ребят! Тут можно собрать себе бота даже если вы первый раз слышите о том что такое конструктор ботов.
Интеграции здесь проходят через API и вебхук. И тут можно работать с Вотсап бизнес. Прямо в мессенджере все общение происходит (почтовые времена меня уже доконали если честно). Бот сам сработает за вас, предлагая варианты вопросов и ответов на них. То есть не придётся в тысячный раз отвечать на одни и те же вопросы о доставке, цене и так далее. И что самое главное – BotHelp заявляет что никаких задержек в отправке сообщений нет. И это правда так! За 3 месяца ни одного сбоя в работе.
Ну и система антиспама круто выстроена. Можно делать рассылки и не ждать/переживать что вас заблочат. При всем этом идет постоянных сбор данных, которые перетекают в статистику и анализ. Единственное что тарификация производится отдельно при работе с вотсап бизнес и она в долларах.
в целом BotHelp хороший сервис с отличным функционалом. Ноооо. лично для меня плюсы на этом хоть они и значительные закончились. просто приготовьтесь при работе с этим конструктором что будете нянчится каждые полчаса. заходить и проверять а не слетели ли настройки, а не глюканула ли система. у меня было несколько раз что настроил рекламу, она вроде работает, а интеграции с фб просто нет. что то там просто отключилось. Да как так то?! И ладно один раз. второй тоже самое. и естественно никто мне ничего не возместил, типа сам виноват что был невнимателен. Ну хоть скидку бы дали какую-то. Еле еле пока не дошел до вышестоящих боссов получил продление на ту неделю что сервис не работал. И на том спасибо.
Для себя я открыл этот конструктор примерно полгода назад. даже не стал до конца двухнедельного тестового режима ждать, через дней 5 оплатил тариф. сначала он был у меня в районе 5 тысяч (точно не помню), потом подписчиков стало больше и сейчас я на подписке за 13000 в месяц. оценил интерфейс и в целом всю админку и расположение кнопок/блоков – все очень удобно и понятно. Не нужно думать гадать по смысл подбирать а где и что находиться.
Очень круто сделана аналитика: она вся собрана в одном месте и разфильтрована по разным параметрам: сегменты, разделы и тд. Вообще огромнейший плюс ставлю этой платформе за то что есть возможность принимать платежи в мессенджерах. А то многие сервисы в доисторических временах до сих пор живут и не собираются видимо в 21 век приходить.
Но будьте очень внимательны! Если у вас меняетс количество подписчиков то тариф автоматически пересчитывается. Поэтому тем кто жалуется на этот момент я бы посоветовал сами не хлопать глазами и ушами а внимательна все изучать перед работой с серисами.
Для своей онлайн-школы я когда-то выбрала именно BotHelp и ни разу об этом не пожелала. Читала некоторые отзывы о сервисе и от описанных минусов была в небольшом недоумении. У меня не было ни одной из описанных проблем. И надеюсь никогда не будет)))
Считаю инструмент настройки цепочки сообщений в воронке лучшим на рынке среди конструкторов. И форма приема платежей отлично работает! Пробовала ознакомиться с возможностями других платформ и везде что то не то и не так было. Где то нужно додумывать где-то по сто раз прокручивать выясняя куда же нажать то чтобы все сработало. И самое главное тут в ботхелпе – техподдержка! Ребята! Вы лучшие! Оперативные и профессиональные!
задумка отличная, начиная от единого окна и заканчивая различными интеграциями, мне только не хватило Инстаграма. поэтому подключил для ознакомления только ФБ и ВК. Возвращаясь к единому окну – это очень удобная штука! почему ее не берут на заметку другие платформы мне не понятно. ведь в одном месте можно и диалог вести и переключаться между контактами, и тут же аналитика есть. и при этом все не выглядит перегружённым! очень гармонично и продумано!
также для меня ценно была опция подключения команды к работе. не просто дать доступ одному менеджеру, а прям всей толпой заниматься разработкой в одном месте.
Теперь по минусам: задержки в приходе сообщений, да. бывает. на конструктивную критику разработчики не реагируют и видимо судя по отзывам не собираются. ну и тарифы. у вас должна быть очень лояльная база или будете сливать деньги в никуда. может быть для крупных игроков это и не станет особой проблемой, но «мелочь» может не потянуть.
В целом, могу порекомендовать для чат-ботов!
BotHelp классная платформа. но соглашусь с мнением многих отзовиков что им есть над чем работать. вот прям немного осталось чтобы выйти на уровень который будет приводить людей пользователей в восторг. лично у меня не было серьезных ситуаций в которых требовалась бы незамедлительная поддержка тех.отдела. и слава богу! иначе ждала бы ее видимо по сей день))) то есть на мои вопросы, не авральные, отвечали по два дня. не знаю в чем там у них дело было. но этот момент расстроил меня сильно. поэтому что касается сервиса то я ставлю ему большой минус.
В целом если брать функционал и внешний вид все здорово – рекомендую BotHelp. А если работу техподдержки выронят, то цены этому сервису не будет!
пробовал текстбек. работал с ним долгое время. потом захотелось чего то новенького, да и в текстбек много минусов, как оказалось, и решил сменить его на ботхелп. не сказать что небо и земля. но! bothelp мне почему то больше понравился. наверное из-за отсутствия глюков со стороны сервиса, когда сообщения отправляются повторно. на текстбеке это было чуть ли не каждую отправку. мне клиенты некоторые особо щепитильные жаловались что засоряю их мессенджеры и почту. или из-за отсутвия багов в боте, когда бот молчит, а потом резко отправляет кучу сообщений.
из плюсов на ботхелпе хочу отметить тут есть интеграция со всеми популярными crm системами. и есть тестовый период. да и вообще это очень продуманский конструктор для чат-ботов и рассылок.
мой отзыв больше не о самом функционале конструктора а об их школе. решил я прежде чем начать активно работать с BotHelp пройти обучение в их академии. взял курс по автоворонкам и чат-ботам в мессенджерах. длился он 5 дней. короче после него у меня стало больше вопросов чем ответов. адекватной обратной связи по своим проблемам не получил. проще было видосы в ютубе глянуть. хорошо хоть это бесплатно было. если бы за деньги то разочарование было бы в разы больше.